[Tvoje meno]
[Vaša adresa]
[Mesto (*): Štát (*): Poštové smerovacie číslo]
[Emailová adresa]
[Telefónne číslo]
[Dátum]
[Meno zákazníka]
[adresa zákazníka]
[Mesto (*): Štát (*): Poštové smerovacie číslo]
Vážený [Customer Name],
Dúfam, že tento list vás nájde dobre.Píšem, aby som vybavil vašu žiadosť o vrátenie peňazí za produkt, ktorý ste si nedávno zakúpili v našom obchode.Ceníme si vašu spokojnosť ako zákazníka a sme odhodlaní vyriešiť všetky problémy, s ktorými ste sa mohli stretnúť s našimi produktmi.
Po posúdení vašej žiadosti sme usúdili, že vrátenie peňazí je v tejto situácii vhodné.Chápeme, že ste produkt vrátili do nášho obchodu, a ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti, ktoré vám to mohlo spôsobiť.
Upozorňujeme, že dokončenie procesu vrátenia peňazí môže chvíľu trvať, pretože musíme overiť stav vráteného produktu a spracovať potrebné papiere.Počas tohto procesu vás prosíme o trpezlivosť a pochopenie.
Po spracovaní vrátenia peňazí dostanete späť celú sumu nákupu vrátane všetkých príslušných daní.Naším cieľom je dokončiť tento proces do [počet dní] pracovných dní od dátumu tohto listu.Ak dôjde k oneskoreniu alebo problému s vrátením peňazí, budeme vás okamžite informovať.
Upozorňujeme, že vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnom nákupe.Ak ste platili kreditnou kartou, refundácia bude pripísaná späť na váš účet.Ak ste zaplatili v hotovosti alebo šekom, vystavíme vám šek na vrátenie peňazí na vašu uvedenú poštovú adresu.
Ceníme si vašu spoluprácu a pochopenie počas tohto procesu.Snažíme sa zlepšovať naše produkty a služby na základe spätnej väzby od zákazníkov a váš príspevok je pre nás neoceniteľný.Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckych služieb na [telefónne číslo] alebo [e-mailová adresa].
Ďakujeme, že ste si vybrali náš obchod a úprimne sa ospravedlňujeme za prípadné nepríjemnosti.Dúfame, že vám budeme v budúcnosti slúžiť lepšie.
S úctou,
[Tvoje meno]
[Vaša pozícia]
[Názov obchodu]